Мой учитель в маркетинге чикагский гуру Филип Котлер всегда настаивает: «Сегментируйте потребителей, дифференцируйте товар и тогда будет успешный маркетинг». Выделим пять секторов рынка информационных продуктов и услуг.

Первый сектор - деловая информация, состоит из следующих частей:

- биржевая и финансовая информация - котировки ценных бумаг, валютные курсы, учетные ставки, рынок товаров и капиталов, инвестиции, цены. Поставщиками являются специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерские компании, банки;

- статистическая информация - ряды динамики, прогнозные модели и оценки по экономической, социальной, демографической областям. Поставщиками являются государственные службы, компании, консалтинговые фирмы;

- коммерческая информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям работы и их продукции, ценам; о финансовом состоянии, связях, сделках, руководителях, деловых новостях в области экономики и бизнеса. Поставщиками являются специальные информационные службы.

Второй сектор - информация для специалистов, содержит следующие части:

- профессиональная информация - специальные данные и информация для юристов, врачей, фармацевтов, преподавателей, инженеров, геологов, метеорологов и т. д.;

- научно-техническая информация - документальная, библиографическая, реферативная, справочная информация в области естественных, технических, общественных наук, по отраслям производства и сферам человеческой деятельности;

- доступ к первоисточникам - организация доступа к источникам информации через библиотеки и специальные службы, возможности приобретения первоисточников, их получения по межбиблиотечному абонементу в различных формах.

Третий сектор - потребительская информация, состоит из следующих частей:

- новости и литература - информация служб новостей и агентств прессы, электронные журналы, справочники, энциклопедии;

- потребительская информация - расписания транспорта, резервирование билетов и мест в гостиницах, заказ товаров и услуг, банковские операции и т. п.;

- развлекательная информация - игры, телетекст, видеотекст.

Четвертый сектор - услуги образования, включает все формы и ступени образования: дошкольное, школьное, специальное, профессиональное, высшее, повышение квалификации и переподготовку. Информационная продукция может быть представлена в компьютерном и некомпьютерном виде: учебники, методические разработки, практикумы, развивающие компьютерные игры, компьютерные обучающие и контролирующие системы, методики обучения и пр.

Пятый сектор - обеспечивающие информационные системы и средства, состоит из следующих частей:

- программные продукты - программные комплексы с разной ориентацией - от профессионала до неопытного пользователя компьютера: системное программное обеспечение, программы общей ориентации, прикладное программное обеспечение по реализации функций в конкретной области принадлежности, по решению задач типовыми математическими методами и др.;

- технические средства - компьютеры, телекоммуникационное оборудование, оргтехника, сопутствующие материалы и комплектующие;

- разработка и сопровождение информационных систем и технологий - обследование организации в целях выявления информационных потоков, разработка концептуальных информационных моделей, разработка структуры программного комплекса, создание и сопровождение баз данных;

- консультирование по различным аспектам информационной индустрии - какую приобретать информационную технику, какое программное обеспечение необходимо для реализации профессиональной деятельности, нужна ли информационная система и какая, на базе какой информационной технологии лучше организовать свою деятельность и т. д.;

- подготовка источников информации - создание баз данных по заданной теме, области, явлению и т. п.

Возможно, кто-то сможет еще детальнее «разбить» виды информации, сути это не изменит. Бросается в глаза, что у нас контента и по этому спектру информационных продуктов недостаточно.

А есть еще одна составляющая наступления информационной эры - компьютерная грамотность. И если молодое поколение кое-как поднимает порог этой самой грамотности, то средний и старший возраст никак не хотят становиться пользователями. Снимаю шляпу перед старшими согражданами, которые, несмотря на седины, и с компьютером на ты, и в сетях не заблудятся!

Можно написать массу законов, регламентирующих компьютеризацию, можно требовать от чиновников «выставлять» все их творчество в сети для всеобщего обозрения (это стоит делать), но этого будет мало! Наше общество, а точнее его наиболее активная, лидирующая часть до сих пор не освоила основную прелесть информационной эры: создание добавочной стоимости в этом случае сопряжено с минимальным количеством ресурсов органических (нефти, газа, угля). Человек - самый важный компонент информационного общества. Он и потребитель информации, и ее генератор.

Основные особенности информационного продукта, которые кардинально отличают информацию от других товаров. Во-первых, информация не исчезает при потреблении, а может быть использована многократно. Информационный продукт сохраняет содержащуюся в нем информацию независимо от того, сколько раз она была использована. Во-вторых, информационный продукт со временем подвергается своеобразному «моральному износу». Хотя информация и не изнашивается при употреблении, она может терять свою ценность по мере того, как предоставляемое ею знание перестает быть актуальным. В-третьих, разным потребителям информационных товаров и услуг удобны разные способы предоставления информации, ведь потребление информационного продукта требует усилий. В этом состоит свойство адресности информации. В-четвертых, производство информации, в отличие от производства материальных товаров, не требует значительных затрат по сравнению с затратами на тиражирование. Копирование того или иного информационного продукта обходится, как правило, намного дешевле его производства.

Надо заметить, что в конце 60-х именно украинский ученый, кибернетик Глушков предложил концепцию и внедрение «электронных денег» - советской платежной системы. Не знаю, кто «помог», но советским людям «пластик» не раздали, что в числе прочих факторов способствовало скорейшему закату социалистического эксперимента. Этот пример я привел для того, чтобы отстоять следующий посыл: нас с нашими мозгами (информацией) не ждут ни на одном из рынков. От населения Украины ожидают плодов мышечного труда (стали, угля, зерна) и за вырученные любезно предлагают покупать плоды интеллектуального труда (фильмы, программы, игры, книги и лечебные услуги, фото), произведенные в США и странах старых демократий.

Не даю сейчас оценки - плохо это или хорошо. Четко формулирую: глобальные информационные игроки - наши конкуренты. Если мы «задержимся» на старте, то покупателей на наши интеллектуальные услуги/товары «отберут» другие постсоветские страны, в первую очередь - РФ. А предпосылки к этому есть. Отечественное кино окончательно проиграло битву за зрителя. И это лишь поверхностный пример. В то время как мы в школах (за куцый бюджет) продолжаем давать детям очень емкий учебный курс, вузы западных и северных соседей «пылесосят» старшеклассников. Сотрудники образовательной отрасли помогают этому экспорту мозгов. Но в то же время я не слыхал ни от одного министра науки и образования, чтобы он отстаивал идеи экспорта наших педагогических технологий. Нет примеров, когда в Азии или Африке украинские специалисты открывали бы ПТУ и школы.

Грустный мартиролог интеллектуальных потерь украинской науки и культуры, по сути, столпов информационной эры не буду продолжать. Знаю, что люди с амбициями Глушкова или Довженко не родятся часто и густо, но считаю, что современники еще не все проиграли. Конечно, сегодняшние капитаны украинской экономики не способны организовать «гонку» за лидерами технологической информатизации, таких как Nokia, Sony, Intel, Philips, да и, наверное, не надо. Помните про совет Котлера: дифференцируйтесь! Или умрите. Украина и ее люди способны стать серьезным игроком на рынках математического, лингвистического, мультимедийного и других контентов.

12 лет проведения национального конкурса школьных газет показывают, что талантливая, креативная, сочиняющая и думающая молодежь не переводится. Украинские дизайнеры и конструкторы не будут отставать от программистов и писателей с композиторами. Много для этого надо? Государственная парадигма отношений с гражданином, производящим интеллектуальный продукт, должна поменяться. Чиновник никогда не поймет, чем он может «поживиться», например, с программиста.

Госорганы должны способствовать утверждению рыночных отношений в гуманитарной отрасли. По крайней мере - запустить конкуренцию. А парламент должен принять законы, продвигающие экспорт украинских интеллектуальных продуктов, в первую очередь - информационных. Неплохо бы дать преференции бизнесам, которые финансируют опытные научно-исследовательские разработки. Когда у государства нет средств на капитальные инвестиции, стоит внедрять смешанные формы финансирования интеллектуального производства. Но не дай Бог создавать еще и органы администрирования этих процессов, типа комитета по инновациям. Энергию капитала и интеллекта надо объединить в позитив развития.