Автоматизація та роботизація — це те невідворотне майбутнє, в яке ми віримо. Вже півроку, як ми розробляємо віртуального помічника Handy, який уміє виконувати найрізноманітніші завдання. Наприклад, продавати послуги та сервіси, проводити консультації для клієнтів та партнерів, допомагати будувати сильну команду та, навіть, вчитися самостійно наймати людей у компанію та знайомити їх з колективом.

У травні цього року ми почали цікавий для нас самих експеримент, пов’язаний зі студією Савіка Шустера. Завдання звучало амбітно — побудувати в Україні електронну демократію. А формат телешоу зробити першим прототипом цього проекту.

Що спільного між AI, електронною демократією та телевізійним шоу

Весною до нас звернувся Савік Шустер з ідеєю почати новий соціальний проект. Його метою стало побудувати електронну демократію в Україні та створити майданчик, де українці можуть впливати на ухвалення державних рішень.

«Якщо ми хочемо жити в розвиненому громадянському суспільстві, нам недостатньо брати участь у виборах тричі на п’ять років: місцевих, парламентських та президентських. Ми маємо навчитися приймати рішення щодня. Чи готові ми підтримувати жорсткий карантин? Яким чином краще владнати конфлікт на сході? Чи варто політикам активно розглядати проблему безробіття? Настрої народу — це вектор, який дозволяє політикам приймати правильні рішення», — пояснив свою мотивацію ініціатор проекту Савік Шустер.

Для побудови прототипу електронного голосування в Савіка були головні ресурси: доступ до високопосадовців та активна аудиторія.

Ми взяли на себе технічну реалізацію онлайн-голосування. Підключили віртуального помічника Handy. Це дозволило проводити масові голосування через популярні месенджери та дало можливість легко управляти голосуванням й аналізувати результати.

Уже в травні «Свобода слова Савіка Шустера» вперше запустила онлайн-голосування через віртуального помічника для своїх глядачів.

Електронна демократія в дії

Зараз у проекті Савіка бере участь більше сорока тисяч українців, які голосують за допомогою особистого помічника у телеграмі чи вайбері. За цей час студія провела більше десяти опитувань, у кожному з яких брало участь не менше 10 тисяч людей.

Є всі підстави вважати, що до кінця літа бот охопить понад 100 тисяч людей, а в перспективі може стати центром електронної демократії з мільйонами користувачів. А з результатами голосувань будуть ознайомлені всі українські політики.

Як влаштований процес голосувань?

Зараз проект знаходиться на етапі експерименту. По суті, все, чим ділиться користувач, — це номер телефону та відповіді на запитання, які він надає в боті.

Для користувачів процес голосування виглядає наступним чином. Потрібно встановити віртуального помічника «Шустер Online» в одному з месенджерів. Для верифікації поділитися своїм номером телефону.

Опитування проводяться кілька разів на тижні. Частина питань ставиться під час прямого ефіру токшоу «Свобода слова Савіка Шустера», але є й питання, які можна обговорити протягом тижня.

Найважливіші результати Савік Шустер оприлюднює в п’ятницю в своєму ефірі. Таким чином з думкою громадян можуть ознайомитись найвпливовіші українці.

Про що можна дізнатися з опитувань?

Наш помічник Handy.ai на базі технології Corezoid допомагає провести онлайн-голосування та аналізує отримані дані.

Спершу бот проводив прості голосування, де було лише одне питання та два варіанти відповіді: «Так» чи «Ні». Наприклад, ми запитували, чи вважають українці жорсткий карантин виправданим.

Проте голосування «Шустер online» з віртуальним помічником Handy.ai стають дедалі складнішими.

Наприклад, одного разу особистий помічник провів повторні вибори всіх президентів України. Ми з’ясували, що люди залишалися таким ж лояльними до Зеленського, як і рік тому. Що зараз Янукович є сильним аутсайдером. А от Тимошенко цілком могла б виграти вибори. Такі опитування допомагають зрозуміти, як українці ставляться для власної історії.

Але найцікавіше відбувається далі. З часом даних стає дедалі більше й ми можемо не лише реагувати на конкретні результати одного опитування, але й бачити патерни поведінки різних типів людей. Ця інформація допомагає нам передбачати настрої, суспільні й історичні процеси в нашій країні.

Чи можна вважати результати голосувань репрезентативними та як можна використовувати ці дані?

Зараз користувачі діляться з нами тільки номером телефону та дають відповіді на питання, які надає бот. Для точної верифікації цього недостатньо. А отже, говорити про те, що опитування можна назвати репрезентативними, поки не можна.

Ми активно ведемо переговори з партнерами. Зараз процес верифікації готова підтримати «Дія». Це дасть нам змогу працювати з даними на більшому високому рівні.

Але хоч ми поки не можемо вважати такі опитування репрезентативними, вони все ж уже можуть показати ставлення українців до найважливіших ситуацій у країні та дають людям реальну можливість впливати на свою країну та владу в реальному часі. Ми проводимо їх уже п’ятий ефір поспіль, і результати нас вражають.

Ми бачимо, що проведення регулярних онлайн-голосувань за допомогою віртуального помічника дуже скоро може стати загальним трендом у політиці. Якщо ви приймаєте рішення, які вплинуть на ваших виборців чи то клієнтів, ви маєте щоразу радитись із ними. Рішення все рівно за вами, але результати опитування — хороший навігатор у цьому процесі.

Проект онлайн-опитування від студії Савіка Шустера — це ще не електронна демократія, але подивіться на числа: наразі в Україні 75% дорослого населення має смартфони, і, за прогнозами експертів, до кінця 2020-го ця цифра перетне відмітку 85%.

Це значить, що зараз як ніколи актуально повернутись до дискусії та можливості електронного голосування в Україні. А експеримент «Свободи слова» може стати першою сходинкою для побудови електронної демократії в Україні та використання віртуальних помічників для проведення масових онлайн-голосувань.