В Україні є запит на зрозумілу медичну інформацію. Людям потрібні фахівці, які можуть пояснити складні терміни людською мовою та допомогти приймати правильні рішення щодо власного здоров’я.

Журналістам, громадським організаціям і комунікаційним агенціям також потрібні надійні експерти, які можуть професійно коментувати медичні теми, пояснювати складне та бути рольовою моделлю для аудиторії.

Тому лікарі створюють блоги та канали в соціальних мережах. Навіть у межах наших проєктів ми навчаємо лікарів говорити про здоров’я простою та зрозумілою мовою.

Але визначити, кому справді можна довіряти, буває складно. Разом із якісним просвітницьким контентом зростає й кількість тих, хто лише створює враження професіонала.

Як оцінити компетентність лікаря-блогера

Під час нашої роботи ми регулярно залучаємо лікарів як експертів, спікерів і авторів матеріалів. І перше, на що ми звертаємо увагу, — це доказовість. Гомеопатія, детокси, народна медицина чи авторські методики не мають доказової бази. Проблема виникає тоді, коли людина, яка справді потребує медичної допомоги, відмовляється від неї на користь псевдометодів.

Ще один червоний прапорець — це антивакцинаторські твердження та конспірологія. За відверту антивакцинаторську позицію лікаря можуть захейтити в професійній спільноті, тому вони дуже обережно намагаються обмежитися фразами на кшталт «батьки мають право обирати самі», «не поспішаймо, бо ще не все вивчено», «природний імунітет кращий». Ніби звучить нейтрально, але наводить сумнів там, де його не повинно бути.

Коли лікар дуже впевнено коментує питання не зі своєї сфери, це також може насторожувати. Особливо якщо він ніколи не сумнівається, не визнає альтернативних думок і переконує, що лише його підхід правильний. На нашу думку, справжній фахівець розуміє межі своєї компетенції та не боїться скеровувати пацієнтів до колег.

Окремо ми аналізуємо комерційну складову комунікації. Співпраця з фармацевтичними компаніями, клініками чи брендами сама по собі не робить лікаря недоброчесним. Важливо, чи є ця співпраця прозорою і чи може аудиторія зрозуміти, де це незалежна професійна думка, а де реклама. Якщо більшість сториз чи дописів зрештою зводиться до реклами БАДів, набору аналізів чи посиланням на авторський курс, це ставить під питання цінності лікаря й корисність такого блогу. Коли реклама, розіграші та «гівевеї» займають більше місця, ніж медичний контент, — мабуть, цей блог перетворився на майданчик із продажу.

Не менш важливо, як людина говорить про своїх пацієнтів. Приниження через вагу, зовнішність або спосіб життя, зверхня комунікація, стигматизація людей з інвалідністю чи представників ЛГБТК+ — це також червоні прапорці.

Надійний експерт не ставить діагнози в коментарях, не призначає лікування через коротке відео та не призначає і не скасовує препарати без консультації. Він розділяє загальну просвітницьку інформацію та індивідуальну медичну рекомендацію.

Звісно, наукова інформація оновлюється, рекомендації змінюються, а складні теми не завжди мають однозначну відповідь. Проте саме готовність спиратися на факти, визнавати межі власної компетенції та чесно комунікувати свою позицію відрізняє відповідального експерта від людини, яка просто має популярний блог.

Медична грамотність — це не про те, щоб знати більше за лікаря. Вона починається з уміння ставити правильні запитання та відрізняти інформацію від маніпуляції. І це, мабуть, найкраще, що ви можете зробити для власного здоров’я. 

Аліна Дзюбко, керівниця комунікаційного напрямку агенції One Health