Як медіа та бізнесу не втратити довіру в епоху штучного інтелекту? Які партнерства працюватимуть на майбутнє та створюватимуть реальну цінність, а не лише охоплення? Ци питання стали ключовими під час третього партнерського бранчу «Бізнес & Медіа», який 29 квітня організувала DII-Ukraine.

У дискусії взяли участь представники медіа, бізнесу та комунікаційної сфери: Валентина Кузьменкова (goGlobal), Марія Скібінська (ФОКУС), Михайло Пилипчук (Retailers.ua), Уляна Колодій (U.comms), Олег Шапаренко (EPAM Ukraine), Валерія Волик (U-Hearts / Kormotech), Артем Халімовський (Kyiv Media School) та Олексій Бабіч (UPG). Модерувала обговорення Марія Вереітіна, Head of Strategic Relations DII-Ukraine.

Серію бранчів започаткували після обговорення на Донбас Медіа Форумі — і з того часу вона перетворилася на окрему платформу для діалогу.

«Ця ініціатива виросла після панельної дискусії на Донбас Медіа Форумі. Ми побачили запит — і зараз за активністю учасників розуміємо, що робимо дійсно важливу річ», — зазначила голова ГО DII-Ukraine Любов Раковиця.

Якою ж зараз є роль AI у співпраці медіа та бізнесу? Учасники бранчу наголосили: використання штучного інтелекту вже стало маркером професійної роботи.

«Чинити спротив AI  – це ніби  люди їздять на машині, а ви сідаєте на бричку з конем. Це інструмент, який пришвидшує аналіз, систематизацію і роботу з великими обсягами інформації. Те, що раніше займало день, зараз можна зробити за 10 хвилин», — зазначила головна редакторка Фокус Марія Скібінська.

Водночас стрімке впровадження AI породжує нові виклики — зокрема, падіння якості контенту, який до редакцій надсилає бізнес. Адже використовувати нові інструменти у комунікаціях правильно навчилися ще не всі представники бізнес-спільноти. На це, зокрема, скаржився головний редактор Retailers.ua Михайло Пилипчук.

«Ми часто отримуємо пресрелізи, згенеровані ChatGPT, де видно, що це перший промпт без жодної редакційної роботи. І тоді постає питання: про яку довіру до бренду може йти мова?», — підкреслив Пилипчук.

За його словами, ключ до ефективної співпраці — це спільна відповідальність за контент: бізнес має приходити з якісними матеріалами, а медіа — чітко пояснювати свої стандарти. Своєю чергою медіа готові проконсультувати бізнес, як саме підготувати якісний матеріал для розміщення.

Окрему увагу учасники приділили зміні поведінки аудиторії. За словами представників комунікаційної сфери, штучний інтелект вже змінює спосіб споживання інформації. Люди орієнтуються на інформаційну вибірку від ШІ, яку отримують після пошуку в Google.

«Близько 40% користувачів сьогодні читають лише AI-видачу в пошуку і не переходять на сайти. Якщо бренду немає в цьому короткому блоці — для цих людей він просто не існує», — зазначив Олег Шапаренко, менеджер із комунікацій EPAM Ukraine.

Це створює новий парадокс: медіа втрачають трафік, але водночас залишаються ключовим джерелом інформації для AI.

«Близько 90% контенту, який використовує штучний інтелект, — це матеріали з медіа, яким системи AL довіряють ( є хороше охоплення, регулярний контент, репутація) . Тому Media Relations знову стає критично важливим інструментом», — додав він.

Зміни в інформаційному середовищі вже впливають і на запити бізнесу до медіа.

«Клієнти все частіше просять формувати таку медіакарту, медіапрояви так, щоб їхній бренд індексувався не лише в Google, а й у ChatGPT чи інших AI-системах. І таких запитів буде все більше», — пояснила Уляна Колодій, засновниця комунікаційної агенції U.comms.

Водночас не всі медіа технічно готові до таких змін — зокрема через обмеження на сайтах цих медіа  доступу для AI-алгоритмів, наголосила Колодій.

Попри поточні виклики й складнощі, учасники бранчу зійшлися в одному: ефективна співпраця між бізнесом і медіа потребує зміни підходу — від протистояння до співтворення.

«Мені не подобається логіка “бізнес робить поганий контент, а медіа його переробляють”. Це про інше мислення — про те, як разом створювати цінність. І найкраще це починається з живих розмов і спільного обговорення ідей», — зазначив Артем Халімовський, program Lead Kyiv Media School.

Тим паче шляху назад – немає. Адже AL – це лавина, яку вже не зупинити – наголосила Валентина Кузьменкова, Head of Partnerships and GR, goGlobal. І навела приклад з освітньої сфери. 

«Я була на освітній виставці Bett у Лондоні. І цього року вона була суцільно присвячена штучному інтелекту в освіті. Але якщо минулого року основні дискусії точилися  довкола теми, чи варто застосовувати штучний інтелект, чи це доцільно, чи це етично. То цього року вже всі дискусії були присвячені тому, як побудувати цілісну екосистему за допомогою штучного інтелекту”

«Бізнес & Медіа» — це серія щомісячних партнерських бранчів, що об’єднують бізнес і незалежні медіа для чесного діалогу та пошуку нових форматів співпраці. Ініціатива реалізується DII-Ukraine спільно з Donbas Media Forum та виданням «Новини Донбасу».