Онлайн-медіа Донецької та Луганської областей «Східний варіант» розповіло, як команда забезпечує анонімність  гарячої лінії «HelpPrint» для людей з прифронтових й окупованих територій. Головним принципом ініціативи залишається «Не нашкодь».

Як зауважили в «Східному варіанті», вони не просять робити щось небезпечне, збирати дані про військових, фотографувати техніку чи її пересування. У разі ризику видання порадить зупинитися. Також журналісти не пишуть першими, щоб не наразити на небезпеку людину раптовим сповіщенням на екрані телефона в момент перевірки.

«Тому ми не робимо розсилок і не надсилаємо нічого несподіваного: на ваші повідомлення відповідає людина і лише в межах розмови, яку почали ви. Коли розмова завершена, ви можете спокійно видалити чат — ми не нагадаємо про себе», — пояснили в «Східному варіанті».

Користувачі гарячої лінії можуть не називати імені, адреси чи місця роботи. Кожен вирішує сам, що розповісти. Писати можна українською чи російською мовою.

Оскільки повну безпеку в інтернеті неможливо гарантувати, команда радить видаляти переписку після розмови, очищувати історію браузера, робити скриншоти фото, а оригінали видаляти через приховані дані про місце й пристрій, а також ніколи не фотографувати так, щоб у кадр потрапляли ви, ваші вікна чи балкон. Документи також варто надсилати у формі скриншота сторінок або скопійованого тексту. Не розповідайте зайвого.

Крім того, «Східний варіант» рекомендує не вказувати деталей, за якими можна вирахувати, де перебуває людина.

Через гарячу лінію можна запитати про практичну допомогу, як-от відновлення втрачених документів чи оформлення виплат, адреси та контакти гуманітарних хабів у різних містах України, безоплатна юридична або психологічна підтримка, соціальні сервіси для переселенців, евакуація людей і домашніх тварин з небезпечних районів. Команда видання спробує допомогти або зв'яже з перевіреною профільною службою чи громадською організацією. Звернення безплатні й конфіденційні.

Скористатися гарячою лінією можна через телеграм @Help_print_bot, бот у цьому ж месенджері з можливістю зареєструвати звернення @eastvar_bot, за номером (може змінюватись) +38 091 48 18 150, через електронну пошту [email protected], вайбер-бот Help Print Bot, а також у Signal за номером +380930736808.

Команда відповідає з 9:00 до 18:00. Якщо запит прийшов в інший час, відповідь надійде протягом наступного робочого дня.

Нагадаємо, гарячу лінію видання «Східний варіант» запустили в лютому 2024 року. Мета ініціативи — сприяти безпечному обміну інформацією і почути розповіді людей про те, що відбувається на територіях тієї частини країни, до якої обмежений доступ українських журналістів.

Читайте також: 

• «Уламки реальності». Як «Східний варіант» працює з джерелами й аудиторією на окупованих територіях
• «Східний варіант». Видання, яке тримає зв’язок з окупованим сходом

Фото: «Східний варіант»