Відповідне рішення Нацрада ухвалила 24 січня за результатами позапланової перевірки компанії.

Перевірку було призначено через інформацію про зникнення в Києві мовлення в мережах провайдера. У листопаді 2018 року Нацрада провела моніторинг програмної послуги цього провайдера вдома в одного з абонентів. Моніторинг зафіксував порушення: компанія не надавала повної універсальної програмної послуги (відсутні 10 каналів) і не надавала повного пакету каналів, передбачених ліцензією. 21 грудня 2018 року представники Нацради, які прийшли перевіряти компанію, не знайшли її за адресою, вказаною в ліцензії, та склали акт про відмову в проведенні перевірки.

Представники компанії на засідання Нацради не прийшли.

Члени Нацради вирішили звернутися до суду з позовом про анулювання ліцензії провайдера через відмову в проведенні перевірки та порушення частини 9 статті 39 закону «Про телебачення і радіомовлення».