«Укрпошта» запустила чат-бот в одному з популярних месенджерів - Telegram.

Про це йдеться в повідомленні на сайті Укрпошти.

Можливості чат-бота включають в себе пошук і відстеження відправлення за номером, повідомлення про зміну статусу посилки, пошук відділення і його геолокації за індексом і ознайомлення клієнтів з базовими тарифами компанії.

Надалі функціонал чат-бота розширюватиметься задля того, щоб якісно відповідати на запити користувачів, стверджується в повідомленні.

Зокрема поповнюватимуться мовні модулі і доданий тарифний калькулятор для того, щоб бот міг розрахувати вартість клієнтського відправлення.

«Рішення про запуск чат-бота продиктоване часом, – зазначає в. о. генерального директора Укрпошти Ігор Смілянський. – Незважаючи на те, що бот уже пройшов тривале тестування, команда розробників запрошує після використання бета-версії чат-бота давати зворотній зв’язок на офіційну сторінку Укрпошти у Facebook».

Найближчим часом чат-боти будуть запущені на інших платформах - Messenger від Facebook і Viber.

Нагадаємо, в липні компанія «Укрпошта» заявила, що на її сайт уже другу добу триває кібератака, яка найбільше націлена на сервіс відстеження.