Перевірку призначено за скаргою громадянина на те, що компанія надає послуги кабельного телебачення без укладання угод з абонентами, що є ознакою порушення статті 39 закону «Про телебачення і радіомовлення».

Однак у компанії вважають, що виконують вимоги закону, оскільки працюють згідно з публічним договором, який опублікований на сайті провайдера. Крім того, згідно з Правилами надання телекомунікаційних послуг, провайдер надає паперові угоди абонентам за їхніми зверненнями. Однак члени Нацради вважають, що такими правилами регулюється діяльність ліцензіатів НКРЗІ (телекомунікаційних провайдерів), а не ліцензіатів Нацради.

Під час позапланової перевірки Нацрада має наміри з’ясувати, чи дійсно компанія виконує вимоги закону про угоди з абонентами.

Нагадаємо, у 2015-2016 роках Нацрада двічі оголошувала попередження та вирішила оштрафувати трьох провайдерів з групи компаній «Тріолан» (ТОВ «ТРК “Епсілон ТВ”», ТОВ «Юнікаст інвест» і ТОВ «КС Плюс») за надання послуг без укладання угод з абонентами. Після чого, 18 жовтня 2016 року, Нацрада вирішила звернутися до суду з позовами про анулювання ліцензій ТОВ «ТРК “Епсілон ТВ”», ТОВ «КС плюс» і ТОВ «Юнікаст інвест».

Компанії оскаржили рішення Нацради і не сплатили штрафів, тому в лютому-березні 2017 року Нацрада вирішила стягувати з них штрафи через суд.