Понад 170 жителів окупованих та прифронтових територій України звернулися на гарячу лінію онлайн-медіа «Східний варіант» у 2024 році. Про це повідомила пресслужба видання.

Протягом року люди з ТОТ найчастіше зверталися через чатбот із запитаннями щодо евакуації та виїзду автомобілем, виїзду дитини з окупації, збереження української пенсії на окупованій території, оформлення свідоцтва про смерть особи на ТОТ, пошуку людей, вступу абітурієнтів до українських вишів та можливості отримання компенсації за житло для переселенців із ТОТ.

Крім того, на гарячу лінію зверталися мешканці прифронтових територій та громадяни, які вже виїхали з ТОТ чи зон бойових дій. Переважно їхні питання стосувалися пошуку гуманітарної або медичної допомоги, отримання правозахисної підтримки та оформлення документів.

Команда «Східного варіанту» долучила до ініціативи громадські організації, до яких скеровує запитувачів у разі потреби. Серед них — громадська організація Helping to Leave, благодійний фонд «Схід СОС», громадська організація «Донбас СОС», благодійний фонд «Право на захист» та Центр прав людини Zmina.

Після деяких звернень команда видання залучала експертів для детального роз’яснення порушених питань, а згодом надавала людям чіткі інструкції щодо дій у конкретних ситуаціях.

Нагадаємо, запущена в лютому 2024 року гаряча лінія видання «Східний варіант» забезпечена сучасними засобами комунікації, зокрема підключенням через основні месенджери, такі як телеграм,  вайбер, вотсап:  +38 07 389 55 177, а також через телефонну лінію за номером +38 091 48 18 150. Звернутися можна і через чатбот видання.

Також у чатботі гарячої лінії HelpPrint відтепер працюють Google Forms, у яких можна повідомити новину або ж розповісти свою історію з ТОТ. Завдяки зверненням команда вже мала змогу поширити анонімно, зокрема, свідчення про злочини російських окупантів та спогади з блокадного Маріуполя.

Фото: «Східний варіант»