Дослідницька компанія TNS у Лондоні оголосила про запуск TRI*M Digital Reputation Manager - продукту, покликаного «зрозуміти реальні драйвери репутації при онлайн-спілкуванні і засоби керування ними». Про це повідомляється у прес-релізі українського TNS.

 «Залученість споживачів до соціальних медіа поставила компанії перед необхідністю змінювати методи керування своєю корпоративною репутацією, щоб максимально використати можливості, що виникають, для підвищення рівня підтримки компанії серед своїх стейкхолдерів. Ми розробили TRI*M Digital Reputation Manager, щоб допомогти компаніям пробитися через «галас» онлайн спілкування і зрозуміти, які саме теми для обговорення і які стратегії залученості користувачів дійсно допоможуть їм у досягненні цілей бізнесу», - каже Пітер Пірнер (Peter Pirner), глобальний директор зі стейкхолдер-менеджменту.

Інструмент включатиме такі етапи: 

ідентифікація - поглиблений скрінінг соціальних медіа, що дозволяє зрозуміти, що говорять про компанію онлайн, вирахувати частоту виникнення індивідуальних питань і проблем, прослідкувати, де саме ведуться обговорення, а також «виміряти» їхню тональність;

оцінка - застосування TRI*M Corporate Reputation до онлайн-обговорення дозволяє визначити теми - як позитивні, так і негативні, - які впливають на корпоративну репутацію компанії серед ключових аудиторій. Таким чином, виявляється необхідність у вживанні заходів, а також пріоритетні теми, які можуть захистити й укріпити корпоративну репутацію;

Менеджмент - сегментація Digital Lifestyle, що проводиться TNS на основі Digital Life, дослідження установок і поведінки користувачів у сфері діджітал.

«Детектор медіа»