Сегодня новые медиа заняли лидирующую позицию среди средств массовой информации: украинцы все больше отдают предпочтение электронным СМИ, а многие газеты отказываются от печатных версий в пользу онлайна. Эту тенденцию СКМ, ведущая финансово-промышленная группа Украины, заметила еще несколько лет назад и решила действовать на опережение. В 2008 году была создана компания digital ventures, которая под руководством Лукаша Щепански, польского специалиста в области новых медиа, занялась разработкой крупного горизонтального портала Украины. В эксклюзивном интервью для журнала СТРАТЕГИИ Лукаш Щепански, генеральный директор компании digital ventures, рассказал о том, как создавался портал tochka.net, что стало залогом успеха проекта и насколько оцифрована его жизнь.

За два с половиной года вы вывели tochka.net на второе место по посещаемости. Назовите основные факторы, позволившие вам это сделать.
В первую очередь - это команда. Наша компания - прежде всего люди, их креатив, работа и обязательность. Эффективность бизнеса зависит от того, насколько компетентны наши сотрудники, в какой мере они заинтересованы в результате и живут ли жизнью компании.

Когда два с половиной года назад я создавал digital ventures, в компании было только пять сотрудников. Масштаб ее бизнеса за это время очень быстро вырос, и сейчас нас почти 200 человек. Мы все гордимся корпоративной культурой и качеством команды, которую собрали.

Второй фактор - контент. Его созданием у нас занимается команда, в которой около 60 специалистов, и мы уверены: наш контент более разнообразный и качественный, чем у конкурентов. Никто в Украине не создает информационно значимого наполнения исключительно для Интернета в таком количестве и такого качества, как мы. Это не только новости. Под собственным контентом подразумевается видеопродакшен, веб-конференции, фотослужба, интервью, разнообразные статьи.

Мы верим в украинский контент. То, что  создаем, в полном объеме появляется на портале сразу на двух языках - русском и украинском. Причем процент людей, предпочитающих читать новости на украинском, увеличивается - уже сейчас это около 30% пользователей. Мы единственные на рынке создаем 100% контента на двух языках. Это тоже одно из конкурентных преимуществ компании.

Еще одним фактором нашего успеха является высокий уровень изучения предпочтений пользователя. Это общее понятие, в которое входит много разных нюансов: вопросы дизайна, множество исследований, с помощью которых мы узнаем, что нашим пользователям нравится, чего они хотят больше, что надо изменить. Важен также вопрос usability - простоты пользования порталом. У нас самая большая и профессиональная команда, занимающаяся данным вопросом. Мы очень часто привлекаем консультантов из других стран, где вопросы usability интернет-ресурсов более развиты. Они проводят тренинги для нашей команды, консультируют по поводу того, что еще можно улучшить.

Четвертый фактор также довольно общий - современный подход к бизнесу, который охватывает многие аспекты. Мы уверены, что каждый должен ответственно относиться к своей работе и получать за нее достойное вознаграждение. Гордимся также своей открытой корпоративной культурой. Все менеджеры работают в open space, я - единственный управленец, у которого есть отдельный кабинет, хотя его стены все равно из стекла.

Открытость - одно из уникальных качеств нашей компании: каждый человек готов поделиться с коллегой своим опытом, помочь ему. Мы работаем как одна команда на общую цель. У нас все могут друг с другом общаться, каждый может прийти ко мне или к другому менеджеру и поговорить на любую тему. У нас нет строгой и безосновательной субординации, мы обращаемся друг к другу на «ты» независимо от возраста и занимаемой должности.

Верим в этический и честный бизнес и эту веру рассчитываем обнаруживать в сотрудниках компании. Всегда стараемся подбирать специалистов, которые знают английский язык. Не потому, что в команде работают несколько иностранцев, а по той причине, что это дает возможность большего общего развития. Знание английского открывает доступ к международным источникам информации, книгам, консультантам, которые приезжают к нам проводить тренинги или с которыми мы общаемся на конференциях за рубежом. Это тоже важная часть корпоративной культуры компании.

Средний возраст членов нашей команды - 26 лет, однако работают и те, которым больше 40, - мы не придерживаемся каких-то возрастных ограничений. Просто люди, которым интересно все то, чем мы занимаемся, или те, у кого в этом есть опыт, отвечающие нашим ожиданиям, - это обычно молодежь.

Очень часто к нам приходят новые сотрудники по рекомендации членов коллектива. По нашему мнению, это хороший индикатор того, что компания находится на правильном пути развития. Нас радует тот факт, что в коллективе все дружны, проводят вместе время вне работы, а не только на корпоративных вечеринках.

Я создавал команду и корпоративную культуру с учетом того, в какой компании мне было бы комфортно работать самому; уверен, что это рабочая и очень успешная модель.

Какое место в ваших проектах занимают инновации?
Существенное. Например, наш видеопродакшен - уникальная инновация на украинском рынке. Мы сейчас увеличиваем команду, хотя и имеющимися силами создаем около 20 сюжетов еженедельно. Эти сюжеты не только уникальны, но и очень хорошего качества, популярны среди наших пользователей. Думаю, это одна из самых главных инноваций, которые мы внедрили.

Компанией впервые в Украине был создан «Финансовый пассаж», который сравнивает финансовые продукты, предлагаемые банками, страховыми компаниями и т. п. Этот продукт очень популярен в США и Западной Европе. Он развивается и обретает популярность и у нас, хотя сегодня в Украине поиск финансовых продуктов с помощью Интернета не является органичным. Люди до этого дойдут, но пока у них нет таких привычек. Для нас же важно, что мы первые в данном направлении, и пользователи будут связывать инновацию с нами, начнут ассоциировать нас с этой услугой.

Еще одна инновация - видеоплатформа tv.tochka.net. Это часть нашего портала, где можно бесплатно посмотреть качественный и профессиональный видеоконтент: полнометражные фильмы, сериалы, ток-шоу и другие телепрограммы. Такого легального продукта в Украине нет, из западных аналогов могу назвать, например hulu.com. Мы верим в это направление, так как людям всегда будет интересно смотреть бесплатно качественное видео в Интернете.

В компании сформирована также самая большая и инновационная команда по социальному маркетингу. Мы были первыми, кто серьезно начал этим заниматься, и сейчас мы на первом месте по активности в данной области.

Одной из инноваций компании стали приложения к мобильным устройствам. Это преобладающий тренд, все больше людей пользуются Интернетом посредством мобильных устройств. Мы создали первое iPad-приложение в Украине и одно из первых приложений для iPhone. Это направление планируем развивать и дальше. Ведем также живую трансляцию футбольных матчей - купили эксклюзивные права на показ игр украинской Премьер-лиги на sport.tochka.net в этом сезоне. Также транслируем английскую Премьер-лигу и несколько других.

Поделитесь планами развития digital ventures на ближайшее будущее?
На данный момент нам осталось доработать еще несколько секций, чтобы говорить о том, что портал уже готов и достаточно разнообразен. Эта задача до конца текущего года должна быть реализована. Второй задачей по порталу является маркетинг - постоянное улучшение, фокус на предпочтения пользователя. Я уверен, что ни один продукт не бывает готовым на 100%. Построить разделы - это лишь часть задачи, их необходимо постоянно углублять и улучшать. С III квартала нам хотелось бы на этом сконцентрироваться. Кроме того, мы будем и дальше работать над повышением узнаваемости бренда среди пользователей. Еще одно направление, которое планируем развивать и продвигать, - видеоплатформа.

На данном этапе я занимаюсь развитием бизнеса. У нас есть много идей, связанных с Интернетом и цифровым пространством, которые мы сейчас рассматриваем. Компания digital ventures входит в «Медиа-группу Украина», и мы рассматриваем новые возможности развития бизнеса в рамках медиахолдинга. В Украине интересно работать, потому что здесь все только развивается. Именно поэтому я здесь.

Какое место в вашей личной жизни занимают цифровые технологии?
По возрасту я попадаю в категорию тех, кто находится на границе между выросшими в мире Интернета и цифровых технологий и теми, кто застал только «доцифровую» эру. Но большую часть своей жизни я занимался бизнесом, находившимся на грани между телекоммуникациями и новыми медиа. У меня есть iPhone, который получает почту каждые пять минут, и iPad, на который приходит ежедневная подписка на World Street Journal и Financial Times. Большинство фильмов я смотрю на Apple TV, использую интернет-банкинг, бронирование отелей и билетов онлайн.

Думаю, моя жизнь достаточно оцифрована. Единственное, чем я не готов пожертвовать, - чтение книг! Уверен, что удовольствие от чтения вполовину меньше, если не перелистывать страницы, не ощущать запаха бумаги и не держать книгу в руках.

Алёна Гриневская, «Стратегии»

Фото - www.strategy.com.ua