В продолжение дискуссии по поводу публикации Бориса Бахтеева руководитель отдела PR «Воли» Алина Сигда знакомит читателей ТК с официальной позицей компании

Добрый день, уважаемая Детектор медіа,

добрый день всем участникам дискуссии!

Приношу искренние извинения, если мой ответ кого-либо обидел. 

Борис Бахтеев исключительно профессиональный журналист, к которому я отношусь с большим уважением. И  компания «Воля» искренне  благодарна, что он довел до конца расследование и  указал на недочеты. Да, со стороны компании были допущены ошибки, мы это признаем и будем работать над тем, чтобы они не повторились. В отличие от многих критических публикаций, Борис в конце своей статьи  вывел на обсуждение наличие одной действительно критической  проблемы  на рынке (нечестная конкуренция, граничащая с хулиганством).  Однако, к сожалению, в дискуссии эта тема совсем не была рассмотрена.

При этом, отвечая на письмо Бориса, мне хотелось, чтобы  обсуждение было  не шаблонным, а живым, человеческим. В данном случае - юмор был совершенно неправильно истолкован, о чем я искренне сожалею. Я хотела показать, что при решении  каждого вопроса необходимо увидеть ситуацию с двух сторон.

Считаю уместным опубликовать отношение компании «ВОЛЯ», которую разделяют все рядовые сотрудники и руководство:

Мы уважаем наших клиентов. Это является одним из основополагающих принципов работы компании - иначе и быть не может. Диалог с клиентом  - это не дорога с односторонним движением. При этом в общении крайне важен элемент доверия. Потому огромное спасибо всем нашим клиентам, которые это понимают, и помогают делать наши услуги лучше.

Спасибо Детектор медіа за возможность высказаться.

С уважением,

Алина Сигда, руководитель отдела по связям с общественностью компании «Воля»