Компанія ВОЛЯ впроваджує нову концепцію роботи з абонентами – «Відкритий контакт» і відкриває новий контакт-центр для абонентів за адресою вул. Паладина, 18/30. 

В цьому контакт-центрі буде реалізована нова концепція роботи з абонентами – «відкритий контакт», згідно якої спілкування з абонентом відбувається за столом співробітника, що передбачає більш відкрите і довірче спілкування

Окрім традиційних функцій, що виконуються  будь-яким пунктом прийому абонентів, в цьому контакт-центрі можуть обслуговуватися і абоненти, у яких виникли проблеми з устаткуванням (тестування, гарантійне обслуговування, прийом після відмови, викуп після оренди устаткування і т.п.). 

Новий контакт-центр є найбільш комфортним  для відвідувачів,  він істотно полегшить роботу з абонентами. Він обслуговуватиме абонентів цифрового телебачення «Воля Преміум ТВ» і Інтернет-послуги мережами кабельного телебачення «Воля Бродбенд». У ньому працюватиме шість консультантів в зміну, з режимом роботи з 8:00 до 21:00,  без вихідних.

У зв'язку з цим, на честь Дня працівників житлово-комунального господарства співробітники  секторів сервісу і продажів підрозділу обслуговування абонентів за високий професіоналізм в наданні  кабельних телекомунікаційних послуг жителям м. Києва нагороджені  Подякою Київради, а також Подяками від районних адміністрацій.  

Компанія  ВОЛЯ -  провідний провайдер телекомунікаційних послуг, що надає доступ до  пакетів програм кабельного телебачення під торговою маркою Воля Преміум ТВ™   і  високошвидкісний доступ до  ресурсів Інтернет під торговою маркою Воля Бродбенд™. Стабільна швидкість Інтернет, – до 2Мбіт/сек без необхідності телефонної лінії. 8 різних планів підписки в цифровому телебаченні. Більше 85 телепрограм в максимальному плані підписки.

"Детектор медіа" за прес-релізом компанії "ВОЛЯ"