Станом на кінець 2025 року Фокстрот – це 127 магазинів в 67 містах, 14,9 млрд грн обороту і 15 млн клієнтів (учасників корпоративного клубу лояльності). Загальна чисельність SKU у Фокстрот перевищує 130 тис. одиниць. Команда співробітників бренду - понад 3 000 людей, які  «виростили» онлайн-продажі у Фокстрот  у 2025 році на 76% (ріст товарообігу в онлайн рік до року), впровадивши корпоративну концепцію цифрової трансформації та розвитку мультиканального продажу. 

Це математика Фокстрот-2025 — омніканального ритейлера побутової техніки та електроніки, який на початку повномасштабної війни втратив центральний склад у Гостомелі та закрив понад сотню торгових точок. Незважаючи на це, компанія відновила роботу, за час великої війни відкрила 19 нових магазинів та збільшила частку онлайн-продажів до 25% (частка онлайн в загальних продажах в 2025 році).

Довіряти команді, яку наймаєш на роботу, і не торкатися керма самому, - говорить Геннадій Виходцев про важливе правило роботи.

 Є бренди Lovemarkи, до яких покупець ставиться з емоційною довірою та емпатією, а є бренди Utility, які постачають чистий сервіс та потрібний покупцю функціонал. За 31 рік Фокстрот став саме Lovemarkою з операційними інструментами Utility типу мобільних застосунків для покупця та продавця, і це результат роботи десятків тисяч людей за всю його історію. «У роботі з командою у мене є одне важливе правило, аналог якому я сповідую як пасажир дорогої автівки: якщо ти довірив кермо професійному водієві – не заважай, він знає, куди тобі треба  і зробить свою роботу фахово», - говорить Виходцев.

Геннадій Виходцев пояснює, що в прямому керуванні у засновників Фокстрот можуть бути одиниці найманих співробітників  і у кожного з них своя команда, в робочий процес якої не варто втручатися.  «Я довіряю менеджерам створювати свою команду і давати результат», - говорить Геннадій Виходцев, який, до того ж, не боїться міняти керманичів операційної команди. Наприкінці 2025 року у Фокстрот повернувся колишній комерційний директор компанії (до 2019 року) Юрій Поліщук, змінивши Олексія Зозулю, який керував компанією як виконавчий директор 6 років.

Фінальне рішення про покупку все частіше відбувається в онлайні, але довіра до нього формується в офлайн.

На четвертому році повномасштабного вторгнення рф в Україну Фокстрот підтвердив правильність стратегії на масштабування  омніканальної моделі бренду. Важкість військового побуту, ризики та реальність блекаутів, питання енергостабільності на короткий період повернули українців до традиційних магазинів. Покупець приходить туди як «до своїх», по важливі для нього мирні емоції та консультації, як до осередку сервісу та досвіду, а не «просто подивитися товар». Тому наразі формати магазинів у 1000 кв метрів у великому ТРЦ  або компактного магазину до 500 квадратів залишаються ефективним місцем торгівлі бренду. При цьому у Фокстрот називають трендом-2026 року  розширення торгової полки в залі на користь популярних брендів електроніки та  скорочення традиційних кредитних зон і класичних кас, а також поступовий перехід сервісу в мобільні інструменти продавця (у Фокстрот це мобільний застосунок FoxyHUB, що об’єднує ключові бізнес-процеси у смартфоні продавця).

Такий тренд активно сприяє розвитку онлайн торгівлі і це друга складова торгового омніканального процесу в Фокстрот.  «У 2025 році фізичне зменшення кількості споживачів всередині країни через війну компенсувалося підвищенням щільності взаємодії покупців з онлайн-брендом, - говорить Геннадій Виходцев. – Експертність бренду, наявність усіх можливих інструментів для онлайн комунікації з продавцем, вчасно підготовлена командою, стали запорукою утримання частки ринку в кризові часи та перспективи на її розширення».

Фахівці компанії зазначають, що довгостроковий тренд лишається незмінним: e-commerce продовжуватиме зростати на 2-3% щороку.

Покупець обиратиме компанії з міцною бізнес-моделлю, стійкою економікою магазинів і чіткою ціннісною пропозицією

До чого готуватися ритейлу у 2026 році? Як і всьому світові -  до системних викликів, що формуватимуть попит і структуру продажів. Ще наприкінці 2025 року ринок зафіксував зростання цін у валюті з боку виробників комплектуючих і кінцевих продуктів. Крім того відбувається нерівномірний розподіл платоспроможності споживачів. Це означає, що ритейлери будуть утримувати баланс між масовим і преміальним асортиментом, адаптуючись до різних сценаріїв споживчої поведінки. Можливий перенос акценту на цінність покупки, більш якісна експертиза товару та послуги, прозорі умови та чесне очікування результату з боку клієнта. Гнучкість, уважність до очікувань покупця та готовність швидко змінюватися стануть запорукою успішності команди ритейлера в 2026 році. Покупець прийде до того продавця, який не просто пропонує техніку, а робить досвід покупки зручним, зрозумілим і передбачуваним