Exist.ua — цифрова екосистема для автомобілістів: як це працює в Україні
Каталог як основа цифрового сервісу
У центрі цієї екосистеми знаходиться каталог, який включає запчастини до 149 автомобільних марок. Асортимент охоплює як стандартні товари для планового ТО — фільтри, свічки, гальмівні колодки, мастила, так і більш складні позиції: кузовні елементи, шини та диски, електроніку, інструменти, аксесуари. Завдяки цьому Exist.ua стає єдиною точкою доступу до деталей незалежно від типу автомобіля.
Інструменти для точного вибору
Пошук потрібної запчастини — одна з найскладніших задач для водіїв. Exist.ua реалізував систему VIN-підбору, яка дозволяє уникнути помилок. Достатньо ввести ідентифікаційний номер автомобіля, і сервіс пропонує тільки ті варіанти, що відповідають конкретній комплектації. Для уточнення завжди доступні консультації спеціалістів, які допомагають визначитися між оригінальною деталлю (ОЕ) та якісним аналогом.
Доставка як частина цифрової моделі
Одним із ключових елементів сервісу є логістика. Система «точної доставки» дозволяє клієнту отримувати замовлення у визначений термін. Це створює передбачуваність і дає змогу планувати ремонт без ризику затримок. Для ринку, де час має вирішальне значення, така модель стає конкурентною перевагою.
Партнерська інфраструктура
Exist.ua інтегрує онлайн-замовлення з реальною інфраструктурою. Клієнт може отримати товар у магазинах чи звернутися до партнерських СТО для встановлення. Додатково сервіс пропонує страхування та допомогу в дорозі 24/7. Така багаторівнева підтримка формує довіру й дозволяє клієнтові вирішити більше завдань у межах одного сервісу.
Мобільний додаток як інструмент контролю
У сучасному світі клієнти очікують швидкого доступу до сервісу зі смартфона. Додаток Exist.ua забезпечує пошук деталей, оформлення замовлення, контроль доставки та отримання інформації про акційні пропозиції. Це робить платформу гнучкою й доступною у будь-якій ситуації.
Підтримка клієнтів
Call-center Exist.ua працює щодня, включно з вихідними. Для звернень доступні три номери:
Графік роботи: Пн–Сб з 08:00 до 21:00, Нд з 09:00 до 20:00. Така структура забезпечує постійний контакт і допомогу клієнтам у будь-який момент.
Exist.ua формує модель цифрової екосистеми, де онлайн-каталог, інструменти точного підбору, логістика, мобільний додаток та партнерська мережа інтегровані в єдиний сервіс. Для українських автомобілістів це означає доступність усіх ключових послуг в одному місці, підвищену зручність та зменшення ризиків у щоденному користуванні автомобілем.
