Ціль

Ціллю аудиту була оцінка точності та достовірності даних по телеперегляду, що їх представляє компанія AGB Ukraine.

Процедура

Було перевірено всі основні фактори, що впливають на достовірність та точність системи вимірювання телевізійного перегляду, від моменту планування панелі, до моменту передачі даних користувачу:

Розмір та репрезентативність УД


Об’єктивність та репрезентативність процедури рекрутування


Точності оцінки демографічних характеристик, обладнання та ідентифікації каналів
Степінь співпраці учасників панелі


Виробничий рівень панелі


Вибір та дисперсія вагових коефіцієнтів
Точність обробки даних


Особливу увагу було також приділено специфічним українським моментам як то часті зміни кабельними операторами частот каналів, знаходженню на одній частоті декількох телекомпаній, якості телефонного зв’язку а також зміні в структурі та розмірі панелі при переході до вимірювання в 2003 році перегляду населення міст з 50 тисячами та більше мешканців.

Програма аудиту включала в себе 25 візитів до домогосподарств панелі AGB, список яких був складений самим аудитором. Для оцінки роботи регіональних представників було вибрано сім’ї не лише в Києві, а й в Львові, а також в менших містах. Результати візитів покликані надати процедури контролю якості роботи панелі.

Результати

Установче дослідження

Установче дослідження 2002 та 2003 року є продуманою рівно імовірнісною вибіркою достатнього розміру, що дозволяє всебічний аналіз. Низький рівень відклику обумовлений локальними умовами та повному дотриманні вибраної методології.
Прийнятний тренд демографічних даних між УД 2002 (TNS) та УД 2003 (GfK), проте значна відмінність в параметрах обладнання, особливо кабельного покриття. УД 2002 (TNS) є більш точним, в порівнянні УД 2001 (GfK), в якому недопредставлені багатоквартирні будинки.
Установче дослідження потребує ще більшого контролю з боку AGB для недопущення проблем схожих зі згаданими.


Дизайн панелі

Дизайн панелі прийнятний та коректний для репрезентації міст 50-100 тисяч, що не включені в кластери. Розмір панелі достатній для основних потреб телевізійного та рекламного ринків. Необхідно тісніше спостереження УД за не-телефонізованими сім’ями.
Підтримка панелі

Демографічні параметри, параметри обладнання та ідентифікація каналів надзвичайно точні. 100% телевізорів в домогосподарствах знаходяться в панелі. Рівень співпраці учасників панелі також надзвичайно високий.


Підтримка панелі та процедура контролю якості детальні та добре виконуються завдяки сильній “польовій” роботі операційного відділу та техніків.


Повна адекватність інформації отриманої під час візитів до записів щодо рекрутування, контактів зі штатом AGB, тобто процедура контролю якості здійснюється з оголошеними процедурами. Загалом панель AGB високої якості, що підсилюється високим рівнем її виробничих показників, які показали хорошу стабільність протягом збільшення та перерозподілу дизайну панелі.

Дані по перегляду

Високий рівень денних недозвонів, пов’язаний з якістю телефонних ліній компенсується зняттям інформації на 2-8 день за звітним. Довготривалі тренди основних індикаторів перегляду для Києва та обласних центрів не говорять про “втомленість” панелі.

Достатньо велика кількість параметрів для зважування, що однак дає прийнятну дисперсію ваг.

Ідентифікація каналів та їх обробка надзвичайно точні, з надзвичайно малим впливом поведінки кабельних операторів та проблем старих телевізорів. Процедура розподілу частот по телекомпаніях знаходиться під контролем. Вжито відповідні заходи проти повторення проблеми роз синхронізації.

Недоліки та рекомендації

Обмежена оцінка в УД різниці в перегляді сімей з та без наявності телефону
Недостатня спадковість та обмежений контроль за специфікацією та аналізом попередніх УД
Ризик впливу на телеперегляд через надмірну кількість ремонтів телевізорів
Деякі прогалини в документації
Деякі незначні проблеми, що разом з розширеним звітом та рекомендаціями по вищевказаних пунктах будуть передані AGB.

Висновки

Якість панелі AGB Ukraine є прекрасною (excellent). Аудитор повністю впевнений в достовірності та точності даних по перегляду, що надаються AGB Ukraine. Панель повністю відповідає всім міжнародним стандартам.

За інформацією прес-релізу AGB Ukraine