Онлайн-медіа «Городок.City» (Хмельниччина) запустило телеграм-чатбот для комунікації з читачами. Про це повідомили у фейсбуці видання. 

За допомогою чатбота читачі можуть проголосувати за теми майбутніх матеріалів, запропонувати власні ідеї, а також поставити запитання журналістам і представникам місцевої влади. Наразі інструмент працює в тестовому режимі.

Фото: фейсбук-сторінка «Городок.Сity»

Редакторка «Городок.City» Наталія Попович сказала в коментарі ІМІ, що чатбот запустили через брак кадрових ресурсів і складність одночасного адміністрування кількох платформ. Такий формат дає змогу підтримувати постійний контакт з аудиторією та оперативніше реагувати на звернення. Наразі сервіс залучив понад 100 підписників. Було зафіксовано близько 2300 взаємодій та дев’ять звернень від аудиторії.

«Плануємо, що надалі телеграм-чатбот стане постійним каналом комунікації між редакцією та читачами. Раз на тиждень бот надсилатиме підписникам коротке опитування з вибором тем, які їх цікавлять, а також інформуватиме про нові матеріали й ініціативи», — зазначила Наталія Попович.

Доповнення: У розмові з «Детектором медіа» редакторка «Городок.City» зазначила, що тестовий період триватиме до 15 лютого, водночас команда весь час працюватимемо над удосконаленням інструменту. Зокрема, серед запланованих покращень — питання фільтрування запитів.

«Щодо комунікації з аудиторією, то наразі отримуємо більше звернень до влади, ніж до редакції. Також пропонують теми, але наразі щотижня вони повторюються: людей цікавить постачання електроенергії та графік подачі води. Також надходять звернення щодо ремонту доріг і мостів у громаді. Ми реагуємо і відповідно готуємо публікації», — розповіла Наталія Попович.

Нагадаємо, в січні видання Liga.net запустило персоналізовану стрічку новин і матеріалів за темами для своїх читачів на сайті. Скористатися новими функціями можна в персональному кабінеті після реєстрації на сайті медіа.

Фото: «Городок.City»