Исследование бизнес-коммуникаций и специфики вы-ставочной активности на рынке телекоммуникаций и телерадиовещания
Рыночные тенденции и перспективы
В качестве перспективных ниш на рынке названы в частности IP-телефония, VoD, Интернет в кабельных сетях, развитие Ethernet-сетей, технологий Triple Play, сетей нового поколения NGN и конвергентных сетей, технологий WiFi и WiMax, направления системной администрации и различного рода сервисного сопровождения. Сами субъекты рынка склонны расценивать как наиболее перспективные направления развития их деятельности также цифровое телевидение во всем его многообразии и технологии цифрового видеопроизводства.
За последние годы возрос и интерес к украинскому рынку телерадиовещания и широкополосных технологий со стороны зарубежных компаний. В числе сфер интереса иностранных компаний к отечественному рынку эксперты называют его инвестиционную привлекательность (38.10%), возможность расширения рынка сбыта (28.57%) и перспективность рынка (19.05%).
Бизнес-коммуникации на рынке телекоммуникаций и телерадиовещания
Наиболее действенными формами бизнес-коммуникаций на рынке телерадиовещания и широкополосных технологий эксперты навали Интернет и специализированные выставки (более 67 % и 62 % соответственно). Не меньше значения для рынка отводится также специализированным СМИ, различным мероприятиям для специалистов, личным контактам. Менее значимыми назвали эксперты целевые рассылки.
При этом именно в таких, самых действенных каналах трансляции бизнес-информации, ощущается на рынке и наибольший дефицит. И эксперты, и специалисты отмечают явный дефицит определенных специальных мероприятий (семинаров, тренингов, конференций и т.п.). Несколько менее остро, но все же отмечается недостаток специализированных СМИ, интернет-ресурсов, личных контактов. Ряд экспертов отметили также отсутствие в стране неких профессиональных клубов, неформальных объединений для специалистов отрасли, где мог бы осуществляться обмен опытом, вырабатываться общие решения, стратегии развития рынка и т.п. Около 29 % всех участников исследования вообще не отмечают дефицита в определенных средствах и каналах бизнес-коммуникаций.
Говоря о специальных мероприятиях, респонденты отмечают наибольшую потребность в посещении различного рода семинаров (около 67 % опрошенных). Значительный интерес представляют для участников рынка тематические конференции (более 54 % респондентов). Значительный интерес проявляют субъекты рынка к таким формам специальных мероприятий как круглые столы и тренинги. Среди специалистов в области телерадиовещания проявлен также большой интерес к такой специфической форме коммуникаций как мастер-классы (более 42 % опрошенных).
Примечательно что, по мнению респондентов, наиболее удачные мероприятия делают организаторы выставок (58 % опрошенных), субъекты рынка и специализированные СМИ (более 51 % респондентов), в значительно меньшей степени – общественные организации и независимые центры (менее 17 % опрошенных). При этом представители телерадиоорганизаций более всего заинтересованы именно в семинарах, организованных компаниями производителями и поставщиками оборудования и другими субъектами рынка (более 80 % опрошенных).
Стоит отметить значительное количество российских Интернет-ресурсов, используемых в работе отечественными специалистами. Данная тенденция характерна и для специализированных СМИ, где в рейтинге наиболее популярных из них едва ли не половина российских изданий.
Отдельно стоит сказать о наметившейся тенденции к уменьшению роли специализированных СМИ и увеличению роли Интернета как основного источника получения специальной и бизнес-информации: 32 % опрошенных предпочитают специализированным СМИ, Интернет либо другие пути получения информации.
Субъекты рынка используют значительный инструментарий распространения информации о себе для внешних аудиторий. Речь идет, в частности, об использовании сайтов компаний и других ресурсов Интернет, прямой рекламе, статьях и новостях в СМИ, целевой рассылке, участии в специализированных выставках и т. д.
При этом проявляются некоторые отличия в использовании исходящих каналов бизнес-информации компаниями, занимающимися производством и поставкой оборудования (контента) и собственно телерадиоорганизациями и операторами.
Первые используют в своей деятельности преимущественно сайты компаний (более 78 % опрошенных), различные формы рекламы и PR (более 62 %), специализированные выставки (60 %), а также различные мероприятия, ориентированные на их непосредственную целевую аудиторию (презентации, семинары, тренинги) – более 50 %. Операторы и представители ТРО склонны больше использовать сайты компаний (более 85 % респондентов), а также прямую рекламу (67 %), статьи и новости в СМИ (52 %) и практически не используют для этих целей специализированные выставки, презентации, корпоративные мероприятия.
Таким образом, как видим на рынке телекоммуникаций и телерадиовещания представлено достаточное количество развитых каналов и средств бизнес-коммуникаций, каждое из которых уникально как инструмент для решения тех или иных маркетинговых и PR-задач компаний и организаций рынка.
Об исследовании
Целью данного исследования был анализ форм, средств и каналов бизнес-коммуникаций, а также выставочной активности компаний-участников рынка телерадиовещания и широкополосных технологий, их взаимных интересов и сферы взаимопроникновения.
Объектом исследования стали компании, организации и профильные объединения рынка телерадиовещания и широкополосных технологий, а также смежных рынков.
Всего исследованием было охвачено 116 субъектов рынка, в первую очередь, компании производители и поставщики профильного оборудования, контента и ПО; компании, специализирующиеся в области телекоммуникаций, кабельного, спутникового и эфирного ТВ, Интернет-услуг, строительстве и проектировании сетей, системной интеграции, а также телерадиоорганизации и провайдеры телеинформационных услуг.
В анкетировании и телемаркетинге приняли участие руководители высшего звена, начальники отделов маркетинга и различных подразделений, так или иначе связанных с бизнес-коммуникациями вышеназванных компаний и организаций.
Предмет исследования - бизнес-коммуникации и специфика выставочной активности исследуемых компаний.
Основная задача исследования - определить наиболее действенные и перспективные средства и каналы бизнес-коммуникаций на рынке телерадиовещания и широкополосных технологий, выявить возможные пути развития специфических бизнес-коммуникаций на данном рынке.
В исследовании применялись методы теоретического анализа, анкетирования и телемаркетинга, экспертной оценки, метод корреляционного анализа и общей статистической обработки данных.
Время проведения исследования
Исследование бизнес-коммуникаций рынке телекоммуникаций и телерадиовещаниябыло проведено в период с 10 апреля по 10 мая 2006 года „Агентством социальных проектов ГОА” по заказу компании «Техэкспо».
Количественные данные респондентов
Предложение об участии в исследовании получили 812 специалистов из 399 организаций, деятельность которых связана с рынком телекоммуникаций и телерадиовещания в Украине.
Свое согласие на участие дали 116 специалистов из 114 организаций. Таким образом, общий процент ответов составил 29 % по всем субъектам. Наиболее активной частью респондентов оказались дистрибьюторы оборудования и решений (55% положительных ответов), телерадиокомпании (57%). Высокий процент отзывов также дали эксперты рынка (56%).
