На мой взгляд, единственно верной позицией «Интера» в истории с голосованием за великих украинцев будет такая:
Интер не организовывал фальсификации. Мы не знаем, кто прислал эти 550 000 смс за Ярослава Мудрого. Правила проекта не нарушены: все с самого начала знали, что число смс с одного номера не ограничено. И это придумано не нами: формат «Великих Украинцев» куплен в Британии, по этим правилам проект проходил во многих странах. Если какая-то группа людей мобилизировалась и отослала тысячи смс, мы не можем запретить ей это делать. «Интер» же просто считал приходящие голоса, подтасовки в подсчётах не было.
В принципе, Анна Безлюдная в своем комментарии высказала этот тезис: «Результаты проекта “Великие Украинцы” - это волеизъявление наиболее активной и думающей части населения нашей страны. Это не выборы президента или парламента, где на избирательных участках в одни руки выдается один бюллетень. Мы проводили телевизионный проект, в рамках которого лицензией установлены определенные правила, и абсолютно все они были соблюдены. Ограничения “с одного номера один звонок изначально” не предусмотрены».
Обратите внимание, что в 300 комментариях на Korrespondent.net нет ни слова о фальсификациях «Интера». «Интер» даже на упоминают, главный злодей здесь - Дмитрий Табачник.
Претензии к «Интеру» звучат на профильных сайтах (см. комментарии к заявлению Вахтанга Кипиани). И от них веет персональной обидой: «АнтиИнтер // 20.05.2008 17:07:12. То, что учудили Табачник и Интер, - просто воровство. Не говоря уже о беспредельном хамстве и неуважении по отношению к зрителям. Я искренне желаю этой компашке гореть в аду», «Одна з мільйонів принижених // 18.05.2008 01:12:47. "Інтер" має вибачитися перед народом, якого (як тепер з’ясувалося) безсоромно дурив і потоптався по його гідності. А керівники каналу, і першою серед них Безлюдна, якщо у них є гідність, мають подати у відставку».
Но нынешнее руководство телеканала ещё в период великого увольнения игнорировало демонстрации униженных и оскрбленных, и это была эффективная стратегия.
Следовало удержать тон лидера, позицию сильного, взятую Анной Безлюдной, Сергеем Демьянчуком и другими интеровцами ранее.
Поэтому ошибкой был оправдывающийся тон следующих слов Анны Безлюдной: «…У людей разная гражданская активность в стране, и это естественно. Кто-то проголосовал один раз, а кто-то - больше, кто-то – только в первом туре или во втором. <…> Возможно, массовое голосование за Ярослава Мудрого, Николая Амосова и Тараса Шевченко в последние дни было спровоцировано информацией, которая появилась во многих изданиях незадолго до финала. <…> Мне кажется, что сторонники Ярослава Мудрого и Николая Амосова больше хотели, чтобы победили их герои, чем сторонники Степана Бандеры. <…> Гораздо важнее сейчас оценить значимость этого проекта для страны <…> Все личности, которые были названы в сотне и десятке, – это часть нас, ведь по большому счёту мы искали себя в этом проекте».
И поэтому же ошибкой стала неуверенная борьба за справедливость Анны Гомонай: «Я переконана, що канал має провести "службове розслідування", оприлюднити всі дані про хід голосування. Принаймні, за останній тиждень. Так само доцільно було б перевірити телефонні номери, з яких здійснювалися масові дзвінки. Тим більше, що автори пректу, англійці, цей шлях уже проходили. Якщо дані про фальсифікацію будуть підтверджені - результати програми, на мою думку, слід буде переглянути. Як би це не було прикро перед Україною і Ярославом Мудрим».
Ещё одной репутационной ошибкой было не выработать позицию по другому слабому месту проекта: поднимается серьёзная тема национальной идентичности, но в то же время это телешоу, а смс-голосование – коммерческое предприятие. (Из комментариев на Korrespondent.net: «это коммерческий проект, чем больше проголосуют, тем прибыль больше устроителей»).
Эту двойственность «Великих Украинцев» можно было проговорить в начале в том плане, что да, есть вот такая особенность формата. Как и всех национальных телепроектов с народным голосованием во всех странах. Но это не умаляет важности проекта и тд.
В целом, я считаю, «Интер» от этого проекта и скандала выиграл.
Прежде всего, сам проект был очень символичен и чётко позиционировал канал, как главный в стране. Как телеканал национального значения, влияющий на настроения государства.
Потом, «Великие Украинцы» без особых нестандартных усилий со стороны пресс-службы канала присутствовали эти полгода в информационном пространстве. Вопросы «Кого бы вы назвали великим украинцем?» задавались в далёких от проекта интервью. Акции по выдвижению современников в великие организовывались. Недовольства подогревали интерес.
И, наконец, сам скандал на руку такому массовому бренду, как «Интер». 1) Тема оказалась очень резонансной и значимой. Вон, даже в Верховной Раде говорят об этом. 2) Обсуждение очень эмоциональное. Причём эмоции нешуточные, людей задело. 3) Интер опять на устах у всех. В отличие от остальных телеканалов.
Всё это рождает интерес.
Так что всё хорошо, «Интер»!
Одно плохо – внутрикорпоративный пиар. На мой взгляд, сотрудники не должны высказываться о руководстве компании в духе: «Генпродюсер Ганна Безлюдна залишила поточний контроль за собою. Це був перший дзвіночок – по суті, попередження про злочин, що готується». Но неналаженность коммуникационной дисциплины в компании – болезнь многих. Хотя на том же ВВС с этим строго, и никто не упрекает британцев в ограничении свободы слова (см. комментарии Лилии Побережской и Иванны Коберник).
Выводы для пиарщиков:
- не бойтесь скандалов;
- наладьте внутреннюю коммуникацию в вашей компании. Раз и навсегда, со всей строгостью.
Ольга Ваганова, «МедиаБизнес»
